Ditre Italia candidata al Premio Innovazione Smau Padova 2010
Smau Padova 2010
Quest’anno Ditre Italia si candida per la categoria web 2.0, con un progetto dal titolo “Web 2.0 e nuovi paradigmi di marketing per aumentare la fidelizzazione”.
Alla luce di web 2.0, brand community e social network, Ditre Italia ha deciso di cambiare il suo modo di fare marketing. Il mondo web ci ha abituati a un’interattività e connettività che contrasta con l’unidirezionalità pubblicitaria tradizionale.
Iniziando dalla pianificazione di interventi mirati ad aumentare il posizionamento naturale del sito sui motori di ricerca, Ditre Italia ha poi attuato un progetto di comunicazione multicanale che supera i limiti della pubblicità tradizionale.
Inizialmente l’apertura della pagina facebook, del blog, di un canale su youtube, di un account flickr, e la scelta di integrare la comunicazione aziendale attraverso comunicati stampa on line hanno aumentato la visibilità del marchio sul web.
In un secondo momento si è passati al monitoraggio della brand reputation e alla ricerca di forme creative per alimentare e mantenere vivo l’interesse delle comunità per le iniziative aziendali.
L’organizzazione del concorso fotografico on line SIFASULSOFA’ (iniziato il 1 aprile 2010) diventa un passo importante per avvicinarsi ad un nuovo consumatore finale che rivendica il suo ruolo attivo e vuole sentirsi autore e regista delle marche. Il concorso, ironico e autentico, strizza l’occhio alla creatività del consumatore, creando un rapporto che va oltre la mera transazione.
A ogni partecipante viene consegnato un buono sconto spendibile presso un punto vendita aderente all’iniziativa. Avviene così il coinvolgimento della rete vendita, per cui il concorso diventa un’occasione promozionale che porta maggiore traffico ai negozi e crea l’occasione per instaurare con il cliente un dialogo.
Già nella fase iniziale del progetto, con l’apertura della pagina facebook, la rete vendita era stata coinvolta per dare avvio alla comunità: i negozianti che avessero inviato delle foto dei divani ditreitalia all’interno del loro punto vendita avrebbero goduto di una pubblicazione sulla pagina facebook, e della creazione di un album su flickr. L’iniziativa ha avuto un discreto successo, e recentemente ci siamo accorti che le foto pubblicate dai rivenditori vengono scambiate tra gli utenti di forum quali Arredamento.it , che sembrano preferirle alle immagini istituzionali del sito, probabilmente perché meno “costruite”.
Il prossimo passo sarà quello di portare i processi di comunicazione che sono stati utilizzati per coinvolgere gli utenti finali all’INTERNO dell’azienda. Abbiamo già predisposto la creazione di un blog interno, che rispetto a quello istituzionale avrà un carattere più informale, che stimolerà la partecipazione attiva. Una sorta di “corversione alla pausa caffè virtuale” che crediamo possa da un lato migliorare la circolazione delle informazioni tra gli uffici, e dall’altro creare un maggiore senso di appartenenza tra i dipendenti.
